Política de Privacidade

O controlador dos dados tratados no Tênis Match é Hexi Solutions Informática LTDA (CNPJ 32.020.775/0001-15). Para qualquer assunto desta política, inclusive para exercer os direitos listados mais abaixo, escreva para contato@hexisolutions.com.

Tudo abaixo é informado por você ao montar o perfil, com uma exceção anotada na própria tabela.

Vale dizer também o que o app deliberadamente não faz, porque muita coisa aqui é escolha e não limitação técnica:

• Não guardamos sua localização. Nem latitude, nem longitude, nem distância até ninguém. O aparelho resolve o município e envia apenas ele. Nenhum outro jogador consegue estimar onde você está a partir do app.
• Não medimos seu uso do app. Não há ferramenta de analytics nem de relatório de falha instalada. Não sabemos quais telas você abre nem quanto tempo fica nelas.
• Não usamos seus dados para publicidade e não os vendemos, cedemos ou trocamos com terceiros para esse fim. O app não tem anúncios.
• Não lemos sua agenda de contatos nem suas fotos. A permissão da galeria serve para você escolher um único arquivo, e só esse arquivo chega até nós.

Esta é a regra mais importante do app, então ela tem seção própria: o seu telefone só é entregue a outro jogador depois que os dois tocam em “Quero jogar”. Antes disso o número não sai do servidor, nem aparece no aparelho da outra pessoa.

Não existe lista de telefones que alguém possa varrer: um jogador jamais consegue ler o perfil de outro diretamente. O que ele vê é o que o servidor copiou para o match dele — e o telefone entra nessa cópia apenas no momento do aceite mútuo. Se qualquer um dos dois desistir, o número é retirado.

Todo retrato enviado é analisado automaticamente contra conteúdo impróprio pelo Google Cloud Vision, e só depois disso vira visível. Enquanto a checagem não termina, ninguém vê a foto — nem quem enviou. Se ela for recusada, o arquivo é apagado.

A conferência automática erra em casos-limite, então qualquer jogador pode denunciar um perfil pelo próprio app. A denúncia chega até nós com o motivo, e quem denunciou deixa de ver a pessoa na mesma ação.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Usamos, como operadores, serviços que processam dados por nossa conta e sob nossas instruções:

• Google Firebase — autenticação por SMS, banco de dados, armazenamento da foto, envio das notificações e execução do código de servidor.
• Google Cloud Vision — a conferência automática da foto de perfil.
• Apple e Google — distribuição do app e entrega das notificações nos aparelhos.

Também podemos divulgar dados quando a lei exigir, ou para apurar fraude e abuso do app.

O banco de dados fica em São Paulo. As fotos de perfil ficam em servidores nos Estados Unidos, o que caracteriza transferência internacional de dados — ela acontece sob as cláusulas contratuais e as garantias oferecidas pelo Google como operador, nos termos do art. 33 da LGPD.

Enquanto sua conta existir. Ao apagar a conta, removemos o perfil, a foto, o histórico, os identificadores de push e as cópias do seu nome e do seu contato que estavam na lista de outros jogadores — e também o seu login.

Duas ressalvas honestas. Denúncias registradas podem ser mantidas pelo tempo necessário para apurar abuso, mesmo depois da exclusão de quem denunciou ou de quem foi denunciado. E um jogador que já tinha recebido seu telefone pelo aceite mútuo pode tê-lo anotado fora do app — o que conseguimos garantir é que o app pare de mostrá-lo.

A LGPD (art. 18) dá a você o direito de confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a eliminação, a portabilidade e a informação sobre com quem os compartilhamos, além de revogar consentimento.

O direito mais usado está dentro do app: Perfil → Apagar minha conta. É imediato e não passa por nós. Para os demais, escreva para contato@hexisolutions.com — respondemos em até 15 dias.

O acesso é protegido por código enviado por SMS, e as regras do banco de dados impedem que um jogador leia o perfil, o contato ou o histórico de outro. O tráfego é cifrado. Nenhum sistema é imune, mas essas regras são testadas automaticamente a cada mudança, justamente para que uma alteração futura não abra o que hoje está fechado.

O Tênis Match não é destinado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados dessa faixa. Se soubermos que uma conta pertence a alguém abaixo dessa idade, ela será removida. Responsáveis que identifiquem uma situação assim podem nos escrever no endereço acima.

Se mudarmos o que o app coleta ou com quem compartilha, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas dentro do app.

Precisa de ajuda com o app? Veja a página de suporte.